Jump to content

Recommended Posts

Η ακόλουθη είναι μια πραγματική ιστορία από την υπηρεσία τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας WORD PERFECT (Η/Υ).

Είναι αυτονόητο ότι ο υπάλληλος απολύθηκε, παρόλα αυτά ο ίδιος έχει κάνει αγωγή για αναίτια απόλυση.

Ο διάλογος προέρχεται από τη μαγνητοφώνηση που οδήγησε στην απόλυση :

- Τεχνικήεξυπηρέτηση Word Perfect, πως μπορώ να σας βοηθήσω?΄''

- Ναι, ξέρετε , έχω πρόβλημα με το Word Perfect''

- Τι είδους πρόβλημα?''

- '' Να καθώς δακτυλογραφούσα , ξαφνικά όλες οι λέξεις χάθηκαν.''

- '' Χάθηκαν? ''

- '' Εξαφανίστηκαν. ''

- '' Μμμ.. Τι σας δείχνει η οθόνη τώρα ???''

- ''Τίποτα.''

- '' Τίποτα????????''

- ''Είναι κενή. Δεν δέχεται οτιδήποτε και να γράψω''

- ''Είστε ακόμα μέσα στο Word Perfect ή έχετε βγει?''

- ''Πως μπορώ να το καταλάβω? ΄'

- '' Βλέπετε το σήμα C: στην οθόνη? : (ελεύθερη μετάφραση του Can you see the C: prompt on the screen?'' )

- ''Τι σημασία έχει η οθόνη?'' (ελεύθερη μετάφραση του ''What's a sea-prompt?'' )

- ''Ξεχάστε το. Μπορείτε να κινήσετε τον δρομέα (cursor) στην οθόνη?''

- ''Δεν υπάρχει δρομέας. Σας είπα , δεν δέχετε οτιδήποτε και να γράψω!'

- ''Εχει ένδειξη λειτουργίας το μόνιτορ σας?''

- '' Τι είναι μόνιτορ?''

- ''Είναι το πράγμα με την οθόνη που μοιάζει με τηλεόραση. Μήπως έχει ένα ένα μικρό λαμπάκι που σας λέει πότε είναι αναμμένο?''

- ''Δεν ξέρω''

- ''Τότε κοιτάξτε πίσω από το μόνιτορ και βρείτε από που βγαίνει το καλώδιο. Μπορείτε να το δείτε?''

- ''Ναι, νομίζω''

- ''Ωραία , ακολουθήστε το καλώδιο μέχρι το φις και πέστε μου αν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα''.

- '' .....Ναι , είναι '''

- '' Οταν κοιτούσατε πίσω από το μόνιτορ , προσέξατε αν έβγαιναν δυο καλώδια και όχι μόνο ένα?''

- ''Οχι''

- ''Τέλοσπαντων , βγαίνουν. Θα ήθελα να κοιτάξετε και να βρείτε το άλλο καλώδιο''

- ''Εντάξει, το βρήκα.''

- ''Ακολουθήστε το και πέστε μου αν είναι καλά συνδεδεμένο στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας''

- ''Δεν μπορώ να φτάσω εκεί''

- '' Καλά. Τουλάχιστον ,μπορείτε απλώς να δείτε αν είναι? ''

- ''Οχι''

- "Ακόμα κ αν πατήσετε πάνω σε κάτι και τεντωθείτε λίγο?''

- ''Δεν μπορώ να δω, όχι γιατί δεν φτάνω , αλλά γιατί είναι σκοτάδι''

- ''Σκοτάδι?''

- ''Ναι , το φως του γραφείου είναι σβηστό και το μόνο φως που έχω έρχεται από το παράθυρο.'

- ''Τότε ανάψτε το φως''

- ''Δεν μπορώ.''

- ''Γιατί όχι?''

- '' Γιατί υπάρχει διακοπή ρεύματος.''

- ''Διακοπή .... Διακοπή ρεύματος. Αχά! λοιπόν , το βρήκαμε. Έχετε ακόμα τα κουτιά , τα βιβλία και τα υπόλοιπα υλικά συσκευασίας του υπολογιστή σας?''

- ''Βέβαια , τα κρατάω στην ντουλάπα.''

- ''Ωραία , φέρτε τα , αποσυνδέστε το σύστημα σας και συσκευάστε το όπως ήταν όταν το πήρατε. Μετά επιστρέψτε το στο κατάστημα απ όπου το πήρατε.''

- ''Αλήθεια , είναι τόσο σοβαρό?''

- "Δυστυχώς , ναι.''

- ''Καλά , αφού είναι έτσι. Και τι θα τους πω?''

- ''Πέστε τους ότι με την μα@@κία που σας δέρνει, δεν μπορείτε να έχετε υπολογιστή.''

Share this post


Link to post
Share on other sites

Δημιουργήστε λογαριασμό ή συνδεθείτε

Πρέπει να είστε μέλος για να έχετε την δυνατότητα να σχολιάσετε

Δημιουργήστε λογαριασμό

Εγγραφείτε γρήγορα, εύκολα, και δωρεάν.

Δημιουργία νέου λογαριασμού

Συνδεθείτε

Έχετε ήδη λογαριασμό?

Συνδεθείτε τώρα


Σχετικα με το shopforum.gr

Shopforum.gr: Η πρώτη κοινότητα καταναλωτών για ανταλλαγή χρήσιμων πληροφοριών όσον αφορά τις αγορές καθώς, και την αξιολόγηση των προϊόντων / υπηρεσιών που έχουν αγοράσει ήδη τα μέλη της.

Ακολουθήστε μας

Facebook

Τελευταία tweets

Διαφήμιση

×